集成水槽廠家/預(yù)定生產(chǎn)水槽

發(fā)布時(shí)間：2017-04-20 07:04:43作者：admin瀏覽量：

　集成水槽廠家/預(yù)定生產(chǎn)水槽我們有時(shí)候買東西，特別是對(duì)于些家具，除了看性能還會(huì)關(guān)注“顏值”，看形狀樣式是否合自己心意。椒江的林女士在自家裝修時(shí)，在椒江洪家的華帝店看中了款水槽，便下了訂單，沒(méi)想到到手的水槽卻“長(zhǎng)”不一樣了。集成水槽廠家/預(yù)定生產(chǎn)水槽

　　去年5月份，林女士到洪家的華帝挑選水槽，看中了款手工水槽，型號(hào)010，樣式很是中意，就跟經(jīng)銷商下了訂單。等到10月份的時(shí)候，林女士接到經(jīng)銷商的電話，說(shuō)水槽到貨可以去取了。

　　林女士：“當(dāng)時(shí)不知道，我就拿來(lái)直接交給做石英石的師傅，他就把有安裝進(jìn)去了，到安裝進(jìn)去后晚上我過(guò)來(lái)一看，這個(gè)水槽不是我定的水槽。”

　　當(dāng)時(shí)林女士拿到水槽后，沒(méi)有打開(kāi)包裝盒檢查，就直接交給裝修師傅了。等到水槽安裝上去后，林女士才發(fā)現(xiàn)水槽跟自己看中的不是同一款。

　　林女士：“我看中的水槽是這個(gè)樣子的，它這個(gè)龍頭是安裝在石英石上面，我現(xiàn)在這個(gè)水槽是這樣的，安裝這個(gè)上面的，根本是兩碼事，而且左右兩個(gè)不一樣大的，它左右兩個(gè)是一樣大的。”

　　林女士去找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商則表示這款水槽是林女士之前看中水槽的升級(jí)版，是同一型號(hào)的。這點(diǎn)，林女士接受不了，她認(rèn)為就算水槽是同一型號(hào)，但樣式改變了，應(yīng)該要事先告知她，由她來(lái)決定要不要退貨。

　　林女士：“起碼的道歉都應(yīng)該有的，他就根本沒(méi)有電話過(guò)來(lái)，我打過(guò)售后電話，售后回饋說(shuō)當(dāng)時(shí)是缺貨的，你缺貨你就把其他東西給我。”

　　林女士表示想要換回原先看中的水槽，并由經(jīng)銷商承擔(dān)為此產(chǎn)生的裝修費(fèi)用。林女士說(shuō)，這事從去年一直拖到現(xiàn)在，經(jīng)銷商都沒(méi)給出個(gè)說(shuō)法。記者來(lái)到洪家的華帝，但負(fù)責(zé)人不在店里。

　　經(jīng)銷商：“17，農(nóng)歷17，今天是14號(hào)。”

　　等到記者按照約定時(shí)間再次到華帝時(shí)，負(fù)責(zé)人還是不在店里。負(fù)責(zé)人在電話里表示，這款水槽是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們店里沒(méi)現(xiàn)貨，在網(wǎng)上按型號(hào)下單后由廠家直接發(fā)貨過(guò)來(lái)的。而林女士沒(méi)檢查就安裝了，也是有責(zé)任的。

　　經(jīng)銷商：“我們這邊，公司這些型號(hào)，之前拿過(guò)來(lái)的我們下單之后，下單這個(gè)型號(hào)公司發(fā)過(guò)來(lái)就是這個(gè)型號(hào)的，不可能去檢查，全部都是按照型號(hào)發(fā)的，型號(hào)不一樣，公司有些東西技術(shù)改進(jìn)了沒(méi)必要去通知客戶。”

　　負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)槭前葱吞?hào)下單，廠家按型號(hào)發(fā)貨，所以到貨后，他們也沒(méi)有一一檢查就直接交給客戶了。現(xiàn)在這水槽型號(hào)還是一樣，但是升級(jí)版。為什么水槽會(huì)突然間變成了升級(jí)版的呢，原先的樣式還有嗎？記者也聯(lián)系了華帝廠家的售后工作人員。

　　售后工作人員華帝股份有限公司：“現(xiàn)在是沒(méi)有了這個(gè)010了，這個(gè)就是再下單也訂不到了，因?yàn)楣疽矝](méi)有了，這還是去年的一個(gè)產(chǎn)品，010是我們?nèi)ツ?月30號(hào)發(fā)的通知，5月份下的訂單，10月份才拿到的，你剛才說(shuō)6月份就已經(jīng)確認(rèn)沒(méi)了，那么經(jīng)銷商在6月份的時(shí)候就應(yīng)該知道這個(gè)消息了呢，那中間還有兩三個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)銷商是不是應(yīng)該做出處理。”

　　廠家在去年6月30號(hào)，就發(fā)出原010水槽淘汰的通知，為什么經(jīng)銷商沒(méi)有及時(shí)反饋給客戶呢？經(jīng)銷商說(shuō)，通知是在公司的系統(tǒng)里，他們沒(méi)有看到。但當(dāng)林女士提出水槽樣式不對(duì)時(shí)，他們就馬上把店里的樣品拆下來(lái)給林女士了。

　　經(jīng)銷商：“拿過(guò)去了，后來(lái)又不知道什么原因拿回來(lái)了，沒(méi)辦法安裝就把我們的貨款結(jié)了，她說(shuō)將就這用，用用就算了，現(xiàn)在這么久了還出這么一出戲，我都感到莫名其妙。”

　　林女士：“我10月份過(guò)來(lái)拿貨的，拿去給師傅弄石英石，就是在這階段我去付款的，跟后面的問(wèn)題是無(wú)關(guān)的，因?yàn)楫?dāng)我發(fā)現(xiàn)水槽有不對(duì)的時(shí)候，已經(jīng)很晚了。”

　　華帝經(jīng)銷商說(shuō)，當(dāng)時(shí)林女士自己把樣品還回來(lái)，并把尾款結(jié)了，他以為這事情就結(jié)束了的。林女士則表示經(jīng)銷商所說(shuō)的跟事情不符，尾款在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前就結(jié)了，現(xiàn)在她希望經(jīng)銷商可以更換水槽，并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。但經(jīng)銷商不同意。

　　經(jīng)銷商：“就是把水槽拿回給我，錢退還給她就行了。”

　　客戶拿到貨不檢查就安裝，這確實(shí)有責(zé)任。但作為經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，客戶看中樣式訂單下貨，產(chǎn)品升級(jí)了，就算還是同一型號(hào)，但最起碼也要讓客戶知曉這情況，到貨后也需要檢查下貨物是否正常。另外廠家已經(jīng)下通知老款淘汰了，雖然經(jīng)銷商解釋說(shuō)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，但這也是他們工作上的缺失，也為后面發(fā)生的事故埋下了伏筆。在新聞播出前，記者了解到，經(jīng)銷商跟客戶已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，水槽不更換，經(jīng)銷商賠償林女士一千塊錢。集成水槽廠家/預(yù)定生產(chǎn)水槽

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